Os cálculos por trás da linha gratuita de serviço móvel do cabo

De acordo com os resultados de uma pesquisa, empresas de TV a cabo como Charter Communications e Comcast não têm muito a temer com suas recentes promoções móveis que oferecem linhas de serviço “gratuitas”.

Uma pesquisa realizada pelos analistas financeiros da Cowen descobriu que apenas 15% dos clientes MVNO a cabo nos EUA relataram ter uma linha de serviço gratuita que não usavam. Mas essa percentagem é inferior quando comparada com os grandes fornecedores do mercado: AT&T (22 por cento), T-Mobile (22 por cento) e Verizon (17 por cento).

Isso, escreveram os analistas em nota aos investidores, é uma “surpresa”. A pesquisa da empresa abrangeu cerca de 1.300 entrevistados em junho.

Para o debate

Os números são importantes considerando que ainda existe uma discussão significativa entre os participantes do setor sobre o valor geral dos clientes MVNO da indústria de cabo. Afinal, se as empresas oferecerem serviços móveis gratuitos, perderão esses clientes quando começarem a tentar cobrar por essas linhas no futuro?

Certamente é assim que o CEO da T-Mobile, Mike Sievert, vê a situação. No início deste ano, ele descreveu esses clientes como acréscimos de “baixas calorias” porque talvez nunca contribuam muito para os resultados financeiros das empresas de TV a cabo. Em vez disso, ele disse que esses clientes podem simplesmente procurar serviços em outro lugar quando o preço promocional inicial de 12 meses terminar.

Os executivos da Charter – que atualmente oferece uma linha de serviço gratuita com seu pacote Spectrum One de US$ 50 por mês – assumem uma postura diferente. Chris Winfrey, CEO da empresa, disse que a maioria dos clientes móveis da Charter são de “alta qualidade” e que a lucratividade geral do negócio móvel da Charter é “muito boa”.

Definindo expectativas

De acordo com os analistas da Cowen, cerca de 50% das adições líquidas brutas de clientes da Charter estão se inscrevendo em linhas de serviço gratuitas. Os analistas escreveram que esperam que cerca de 150.000 clientes desconectem seus serviços no quarto trimestre deste ano, quando o preço promocional terminar e eles virem o preço de US$ 30 por mês da Charter.

No entanto, 150.000 desconexões podem não ser uma grande preocupação, considerando que a Charter conseguiu inscrever impressionantes 648.000 linhas de serviço móvel durante o segundo trimestre.

“Continuamos atentos ao impacto das promoções da Charter no quarto trimestre de 2023”, escreveram os analistas da Cowen. "Mas os resultados da nossa pesquisa fornecem um otimismo cauteloso e apoiam a visão do gerenciamento de cabos."

Os analistas também observaram que a Altice conseguiu converter cerca de 60 por cento dos seus clientes de uma linha de serviço gratuita para uma linha de serviço paga quando terminou o seu próprio período promocional.

Independentemente disso, a T-Mobile está procurando qualquer vantagem que puder obter. O mais recente da empresa: uma campanha publicitária que oferece "ajudar os clientes Spectrum e Xfinity a cobrir suas contas explosivas de cabo sem fio".

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� Mike Dano, Diretor Editorial, Estratégias 5G e Móveis, Light Reading | @mikeddano