3 sinais de um programa de segurança de saúde ineficiente

Abordar estas questões agora ajudará a garantir que o seu programa de segurança na saúde seja eficiente e eficaz.

Imagem via Adobe, por Feodora

A tendência “fazer mais com menos” não é relegada aos negócios empresariais ou às empresas de tecnologia. O setor de saúde tem a tarefa contínua de garantir a eficiência em toda a organização, e o braço de segurança física não é diferente.

No entanto, ineficiências ocultas podem estar a criar falhas nos programas de segurança e a drenar recursos que poderiam ser mais bem gastos na otimização do programa. Adicione a isto os desafios constantes em torno da violência e segurança no local de trabalho neste sector, e isto pode estar a criar um nível de trabalho pouco saudável para os profissionais de segurança.

Aqui estão três exemplos onde podem existir ineficiências em um programa de segurança:

Muitas vezes deixamos dados na mesa porque não sabemos como usá-los adequadamente. Não temos certeza de onde ele mora, onde visualizá-lo, como acessá-lo em tempo real ou como normalizá-lo. E, em essência, você não poderá realizar todo o seu potencial até que o faça. Isso pode vir de alarmes de intrusão e incêndio, câmeras de vigilância por vídeo, sistemas de controle de acesso, dispositivos de segurança perimetral, sistemas de gerenciamento predial, plataformas de inteligência, dados de viajantes corporativos, mídias sociais e muitas outras fontes para ajudar as equipes a coletar informações sobre qualquer situação.

Muitos dos dados recebidos de dispositivos físicos de segurança permanecem sem uso até que ocorra um incidente, o que significa que os programas de segurança podem estar perdendo informações valiosas que podem ser usadas para melhor servir as instalações e a organização em geral para se tornarem mais eficientes. Os líderes de segurança modernos devem aproveitar os dados para realizar avaliações de risco quantitativas e baseadas em dados, resultando em dados de risco em tempo real que tenham um impacto significativo nas operações de segurança, no investimento empresarial e na alocação de recursos.

Pela sua própria natureza, as instalações de saúde exigem a implementação de extensas medidas de segurança e, muitas vezes, isso significa proteger os recursos, o que pode representar uma despesa significativa para a organização. O valor gasto na proteção de recursos pode variar amplamente, dependendo do tamanho, localização e necessidades de segurança de uma instalação. Os profissionais de saúde, em particular, enfrentam uma quantidade significativa de violência no local de trabalho – e de acordo com um estudo publicado no Online Journal of Issues in Nursing, 85% dos incidentes não fatais relacionados com a violência no local de trabalho ocorrem em indústrias relacionadas com cuidados de saúde ou serviços sociais. Esta prevalência pode constituir o uso de mais recursos de proteção do que em muitas outras indústrias.

Algumas instalações de saúde podem empregar seu próprio pessoal de segurança, enquanto outras podem contratar empresas de segurança privadas. Em qualquer dos casos, pode ser difícil medir a eficácia do programa sem dados abrangentes (ver acima).

As altas taxas de rotatividade para esses cargos também podem representar um verdadeiro desafio para o treinamento e a alocação de recursos, com alguns locais tendo uma rotatividade anual de 200%. À medida que os programas de segurança amadurecem e se tornam mais eficientes, os recursos de proteção também podem passar a ser cada vez mais proativos em vez de reativos.

Reduzir o trabalho tedioso e transferi-lo para uma plataforma tecnológica libera esses profissionais para um trabalho mais significativo, o que pode impactar a satisfação dos funcionários e, em última análise, a retenção. Também pode reduzir o número de pessoas necessárias para o mesmo trabalho, poupando recursos valiosos.

Não é segredo que as equipes de segurança física e cibernética ainda operam em esferas completamente diferentes. E, em muitos aspectos, os protocolos de segurança cibernética estão anos-luz à frente do jogo. Num estudo da Nemertes Research, apenas 10,3% das organizações citaram a união dos dois em qualquer nível. Isto significa que em quase 90% das empresas os dois departamentos são separados, o que pode ser perigoso. De acordo com um relatório de violação de dados da Verizon de 2022, 85% das violações de segurança cibernética envolveram um elemento humano; isso inclui exposição a ameaças internas e violações físicas.